山口商工会議所にてクレーム対応セミナーに登壇しました

2021年3月2日(火)山口商工会議所にて、「顧客に納得と安心を与えるクレーム対応」というテーマで、
商工会議所会員企業の皆様、地域の皆様にお話ししました。

空港から会場までが距離があるとのことで、新幹線での往復日帰り行程!
帰りには脚のむくみが気になりましたが(笑)、25名の皆様にご参加いただき、
有意義な時間となりました。

Profile

Fine HR代表
津田 典子(TSUDA Noriko)


大学卒業後、ANA(全日本空輸株式会社)に客室乗務員として入社。11年の乗務の中で、何十万人という多様なお客様の接客を経験し、ファーストクラスでの最上級のサービスや、パーサーとしてその日のお客様に合わせたサービスをコーディネイト。チーフパーサーとして、フライト全体のマネジメントを行う。


出産を機に、退職。42歳で採用コンサルティング会社に再就職し、その後キャリアコンサルタントとして独立。


現在は企業向けのマナー・コミュニケーション講座への登壇や、大学講師として、学生から社会人まで多くの人の成長を支援している。