福井 小浜商工会議所にてクレーム対応セミナーを開催いたしました

2021年10月5日(火)、小浜商工会議所にて「顧客に納得と安心を与えるクレーム対応術」セミナーに登壇いたしました。

オンライン→リアル→オンライン→リアル、と迷走して、結果的にリアルで開催。
お客様の声を直接聴き、表情もよく見えるリアルセミナーは、やはり落ち着いて話せます。

定員を超えて30名超の皆さまにお集まりいただきました。ありがとうございます。

Profile

Fine HR代表
津田 典子(TSUDA Noriko)


大学卒業後、ANA(全日本空輸株式会社)に客室乗務員として入社。11年の乗務の中で、何十万人という多様なお客様の接客を経験し、ファーストクラスでの最上級のサービスや、パーサーとしてその日のお客様に合わせたサービスをコーディネイト。チーフパーサーとして、フライト全体のマネジメントを行う。


出産を機に、退職。42歳で採用コンサルティング会社に再就職し、その後キャリアコンサルタントとして独立。


現在は企業向けのマナー・コミュニケーション講座への登壇や、大学講師として、学生から社会人まで多くの人の成長を支援している。