2021年7月8日(木)、ハウスメーカーのショールームスタッフの方へ接客研修を実施いたしました。
感染対策を講じながら、どうお客様に寄り添うかに悩んでいたスタッフの皆様の課題を解決すべく、様々な事例を紹介しながら、コロナ禍での接客のポイントについてお伝えしました。
事前に最近の困りごとのアンケートを取っていたため、スムーズに分かりやすくお悩みにお答えできました。
Profile
Fine HR代表
津田 典子（TSUDA Noriko）
大学卒業後、ANA（全日本空輸株式会社）に客室乗務員として入社。11年の乗務の中で、何十万人という多様なお客様の接客を経験し、ファーストクラスでの最上級のサービスや、パーサーとしてその日のお客様に合わせたサービスをコーディネイト。チーフパーサーとして、フライト全体のマネジメントを行う。
出産を機に、退職。42歳で採用コンサルティング会社に再就職し、その後キャリアコンサルタントとして独立。
現在は企業向けのマナー・コミュニケーション講座への登壇や、大学講師として、学生から社会人まで多くの人の成長を支援している。
