2021年6月17日(木) 富山県滑川商工会議所様にて
「顧客に納得と安心を与えるクレーム対応術」セミナーを開催いたしました。
私にとっては初富山！
遠いイメージがありましたが、北陸新幹線であっという間ですね。
在来線を乗り継ぎ、滑川（なめりかわ）へ。
町のかわいい商工会議所さんに、地元で働く店員の方や事業主さんに集まっていただきました。
プラス、その商工会議所の新入職員さんも最前列で参加！して下さいました。
新入職員が1人しかいなくて研修に苦労していたから、ちょうどよかった、とご担当者様。
小さな町でも企業でも、どこへでも参ります！
Fine HR代表
津田 典子（TSUDA Noriko）
大学卒業後、ANA（全日本空輸株式会社）に客室乗務員として入社。11年の乗務の中で、何十万人という多様なお客様の接客を経験し、ファーストクラスでの最上級のサービスや、パーサーとしてその日のお客様に合わせたサービスをコーディネイト。チーフパーサーとして、フライト全体のマネジメントを行う。
出産を機に、退職。42歳で採用コンサルティング会社に再就職し、その後キャリアコンサルタントとして独立。
現在は企業向けのマナー・コミュニケーション講座への登壇や、大学講師として、学生から社会人まで多くの人の成長を支援している。
