和歌山橋本商工会議所女性会の皆様に、感動接客術の講演をいたしました

2021年3月25日(木)和歌山県橋本市橋本商工会議所女性会にて、「お客様のこころを掴む感動接客術」と題し
講演いたしました。

商工会議所の女性会という、女性会員様だけの集まりで、会場内は商工会議所のご担当の男性1名以外は全員女性!という華やかな場でした。

コロナでお客様が減っているという喫茶店経営の方、高野山のヒノキを使った化粧品を作っているという女性経営者、美容院経営者など、様々な業種の皆様にご参加いただきました。

Profile

Fine HR代表
津田 典子(TSUDA Noriko)


大学卒業後、ANA(全日本空輸株式会社)に客室乗務員として入社。11年の乗務の中で、何十万人という多様なお客様の接客を経験し、ファーストクラスでの最上級のサービスや、パーサーとしてその日のお客様に合わせたサービスをコーディネイト。チーフパーサーとして、フライト全体のマネジメントを行う。


出産を機に、退職。42歳で採用コンサルティング会社に再就職し、その後キャリアコンサルタントとして独立。


現在は企業向けのマナー・コミュニケーション講座への登壇や、大学講師として、学生から社会人まで多くの人の成長を支援している。