長崎商工会議所にて接客セミナーに登壇しました

1月25日(月)長崎商工会議所主催「withコロナで変わる 選ばれるための感動接客術」セミナーに登壇いたしました。
今回はオンラインでの開催で、参加の皆様もそれぞれの会社やご自宅からZOOMにアクセスしての開催でした。

オンライン開催の場合、参加者が会場に集まってライブ配信を視聴するパターンもあるのですが、
今回のようにそれぞれの場所から視聴すると、見ている方が疑問に思ったときにチャットに質問を記入していただけるので、リアルタイムで質問に答えられるというメリットがあります。

今回は特にたくさんの質問をいただき、少し時間がオーバーしてしまいましたが、
何か学びや気づきをご提供できたのではないかと思います。

Profile

Fine HR代表
津田 典子(TSUDA Noriko)


大学卒業後、ANA(全日本空輸株式会社)に客室乗務員として入社。11年の乗務の中で、何十万人という多様なお客様の接客を経験し、ファーストクラスでの最上級のサービスや、パーサーとしてその日のお客様に合わせたサービスをコーディネイト。チーフパーサーとして、フライト全体のマネジメントを行う。


出産を機に、退職。42歳で採用コンサルティング会社に再就職し、その後キャリアコンサルタントとして独立。


現在は企業向けのマナー・コミュニケーション講座への登壇や、大学講師として、学生から社会人まで多くの人の成長を支援している。