久しぶりのリアル講座は、宮城県気仙沼！
気仙沼法人会様のお招きで、「選ばれるための感動接客術」というテーマで講演いたしました。

仙台は行ったことがあるけれど、気仙沼は初めて。
東日本大震災での被害がひどかった地域だけに、今そこに住む方々はどんな想いでいるのか、
接客術の学びを得たい方はどんな方なのか、、などいろいろなことを想像しながら
一関から気仙沼行のローカル電車に乗ること１時間半。

会場の気仙沼プラザホテルは、高台にあって気仙沼港や日本海が見渡せる素敵なところでした。

販売、観光業、医療関係、金融など様々な業種の皆様にお越しいただきました。

そう、「接客」がない仕事って実はほとんどないのです。
あらゆる企業は「お客様」がいらして商売をしているから、必ず接客は必要です。

客室乗務員出身というと、キラキラした(！)
笑顔満面でおもてなし(笑)というイメージを抱く方が多いそうですが、
私がお話しする接客術は、
「相手の気持ちを汲み心を動かす（＝感動させる）」ということを中心にお話しますので、
金融営業の方や病院スタッフなど、「接客業」という枠に当てはまらない方でお客様対応をする方からも「大変役に立った」「明日からやってみたい」と言われています。

気仙沼の皆さんに少しでもお役に立てていれば、とても嬉しいです。