2021年の登壇1発目は、雪深い秋田湯沢市でした。
雪深い、、なんて生易しいものではなく、今年の雪は地元の方でも驚くほどの量で、
自衛隊が派遣されたほど！
そのため、当日入りの予定を念のため前日入りに変更しての訪問となりました。
「お客様のこころを掴む感動接客術」というテーマで、
コロナ禍で接客の仕方に迷いがある多くの地元商店や企業の皆様にお伝えしました。
「早速明日からやってみます！」という声や、
はたまた「新入社員の教育について聞いてもいいですか？」とテーマと直接関係ない相談まで！
多岐にわたる質問をいただき、セミナー終了後も楽しくお話して、お開きとなりました。
Fine HR代表
津田 典子（TSUDA Noriko）
大学卒業後、ANA（全日本空輸株式会社）に客室乗務員として入社。11年の乗務の中で、何十万人という多様なお客様の接客を経験し、ファーストクラスでの最上級のサービスや、パーサーとしてその日のお客様に合わせたサービスをコーディネイト。チーフパーサーとして、フライト全体のマネジメントを行う。
出産を機に、退職。42歳で採用コンサルティング会社に再就職し、その後キャリアコンサルタントとして独立。
現在は企業向けのマナー・コミュニケーション講座への登壇や、大学講師として、学生から社会人まで多くの人の成長を支援している。
