藤沢商工会議所にて「Withコロナで変わる 選ばれるための感動接客術」をお話ししました

2020年9月14日(月)、藤沢商工会議所にて「Withコロナで変わる 選ばれるための感動接客術」セミナーに登壇いたしました。

企業研修や学校の講座には慣れているものの、商工会議所は初登壇!
前日はさすがに緊張しました。

なぜか。

商工会議所のセミナーは、誰が来るかわからない、受講者の層や幅が広い、
という特徴があるからです。

自分で集客すればもちろんどんな方が申し込んだのかわかりますし、
企業研修や大学では受講生の属性だけでなく、特徴も教えていただくこともできます。

商工会議所セミナーでは、「ご予約57名です」しかわからないので(笑)
当日行ってみて、その場に立ってみての勝負!

結果、楽しく勝負してきました(笑)

たくさんの方にご参加いただき、このテーマの必要性を再認識。
マスクでの接客に困っている事業者の方、
お客様離れを食い止めるために接客力を上げたい方、
ワンチャンスでお客様のこころをがっちりとつかみたい方、

呼んで下さればどこへでも参ります!

Profile

Fine HR代表
津田 典子(TSUDA Noriko)


大学卒業後、ANA(全日本空輸株式会社)に客室乗務員として入社。11年の乗務の中で、何十万人という多様なお客様の接客を経験し、ファーストクラスでの最上級のサービスや、パーサーとしてその日のお客様に合わせたサービスをコーディネイト。チーフパーサーとして、フライト全体のマネジメントを行う。


出産を機に、退職。42歳で採用コンサルティング会社に再就職し、その後キャリアコンサルタントとして独立。


現在は企業向けのマナー・コミュニケーション講座への登壇や、大学講師として、学生から社会人まで多くの人の成長を支援している。