2021年1月19日(火)長岡商工会議所主催、「コロナ禍で効果を上げる接客・クレーム術」に登壇いたしました。
年明けの緊急事態宣言発表後に、急遽オンライン開催に変更になりましたが、
ご担当の方や関係者の皆様の迅速なご対応と準備により、問題なく開催することができました。
長岡では会場に受講者の皆さんが集まり、そこへ東京からZOOMでつないだ映像をスクリーンで投影する形でした。
「どうですか？」と皆さんの声を拾いながら話を進めることはできませんでしたが、
ほぼ満席の25名の方に心を込めてお伝えすることができました。
(↓会場はこんな感じだったようです）
Fine HR代表
津田 典子（TSUDA Noriko）
大学卒業後、ANA（全日本空輸株式会社）に客室乗務員として入社。11年の乗務の中で、何十万人という多様なお客様の接客を経験し、ファーストクラスでの最上級のサービスや、パーサーとしてその日のお客様に合わせたサービスをコーディネイト。チーフパーサーとして、フライト全体のマネジメントを行う。
出産を機に、退職。42歳で採用コンサルティング会社に再就職し、その後キャリアコンサルタントとして独立。
現在は企業向けのマナー・コミュニケーション講座への登壇や、大学講師として、学生から社会人まで多くの人の成長を支援している。
