熊本法人会様にてクレーム対応セミナーを開催いたしました

2021年3月23日(火)熊本法人会様にて「顧客に納得と安心を与えるクレーム対応術」と題して
講演をいたしました。

法人会会員様だけでなく、近隣の方々約50名の皆様にご参加いただきました。
質問もたくさん出て、あっという間の3時間でした。

このクレーム対応セミナー、事例がわかりやすくイメージがつきやすいと好評いただいています。

 

Profile

Fine HR代表
津田 典子(TSUDA Noriko)


大学卒業後、ANA(全日本空輸株式会社)に客室乗務員として入社。11年の乗務の中で、何十万人という多様なお客様の接客を経験し、ファーストクラスでの最上級のサービスや、パーサーとしてその日のお客様に合わせたサービスをコーディネイト。チーフパーサーとして、フライト全体のマネジメントを行う。


出産を機に、退職。42歳で採用コンサルティング会社に再就職し、その後キャリアコンサルタントとして独立。


現在は企業向けのマナー・コミュニケーション講座への登壇や、大学講師として、学生から社会人まで多くの人の成長を支援している。