2021年9月3日(金)茂原商工会議所様にて、
「お客様のこころを掴む感動接客術」をテーマに登壇いたしました。
今の時勢に貴重な対面でのセミナー、ご担当者様が会場をきっちりと設営してくださり、
準備万端整えてくださいました。ありがたいことです。
当然、近くの人とワーク、ということは出来ませんが、
それでも「ちょっと頭の中で考え見てください」とか、事例を紹介して「どうでしょう？」と個人ワークの時間をふんだんにとり、皆さん頭の中では活発に発言できたのではないかと思います。
Profile
Fine HR代表
津田 典子（TSUDA Noriko）
大学卒業後、ANA（全日本空輸株式会社）に客室乗務員として入社。11年の乗務の中で、何十万人という多様なお客様の接客を経験し、ファーストクラスでの最上級のサービスや、パーサーとしてその日のお客様に合わせたサービスをコーディネイト。チーフパーサーとして、フライト全体のマネジメントを行う。
出産を機に、退職。42歳で採用コンサルティング会社に再就職し、その後キャリアコンサルタントとして独立。
現在は企業向けのマナー・コミュニケーション講座への登壇や、大学講師として、学生から社会人まで多くの人の成長を支援している。
