折衝力研修を行いました

2022年9月9日(金)、オンラインにて折衝力向上研修に登壇いたしました。

こちらは、お世話になっている研修会社の会員向け研修。
会員企業様の社員の方々が集まるので、
いろいろな会社の方と一緒に学べる、というのが最大の特長であり、
講師としても、多角的に意見を引き出しシナジーを出す、というおもしろさがあります。

とはいえ、私自身は「折衝が得意か」と言われると、
論理的に折衝したり、条件を詰めたりするのは得意な方ではないので(感情型人間なので)、
しっかりと準備をし、参加者の経験なども伺いながら進めました。

このような「自分にとって少し苦手分野」の内容は、一見適任でないように見えますが、
講師=場のファシリテーター と考えると、むしろ有効に機能すると考えます。

得意分野だと、逆に自分の考えや経験を話すぎてしまうことがあります。

ファシリテーターとしての役割を中心にすることにより、
参加者が自由に発想し、意見を考え、グループで話し合う、ということがやりやすくなります。
ケーススタディを通して、より「自ら学ぶ」ことが研修の中で効果的に行えるのです。

オンライン研修では、特に「いかに能動的に参加してもらうか」に知恵を絞ります。

Profile

Fine HR代表
津田 典子(TSUDA Noriko)


大学卒業後、ANA(全日本空輸株式会社)に客室乗務員として入社。11年の乗務の中で、何十万人という多様なお客様の接客を経験し、ファーストクラスでの最上級のサービスや、パーサーとしてその日のお客様に合わせたサービスをコーディネイト。チーフパーサーとして、フライト全体のマネジメントを行う。


出産を機に、退職。42歳で採用コンサルティング会社に再就職し、その後キャリアコンサルタントとして独立。


現在は企業向けのマナー・コミュニケーション講座への登壇や、大学講師として、学生から社会人まで多くの人の成長を支援している。